Obchodné podmienky — Posila

Posledná aktualizácia: 28. 7. 2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi:

Poskytovateľom:
Miriam Kusovská – Descent MTB, so sídlom Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, IČO: 56968256, DIČ: 1048743410, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Nové Mesto nad Váhom (ďalej len „Poskytovateľ" alebo „Posila")

Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.

Kontakt: info@posila.sk

Klientom — právnickou osobou alebo fyzickou osobou-podnikateľom (SZČO), typicky prevádzkovateľom zubnej alebo estetickej kliniky, ktorá si objedná marketingové služby Posila v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „Klient").

1.2. Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom konajúcim v rámci svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti (B2B vzťah). Služba nie je určená spotrebiteľom v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

1.3. Odoslaním objednávky (napr. potvrdením spolupráce alebo úhradou prvej platby) Klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

2. Definícia pojmov

Služba — marketingové služby poskytované Posilou pre kliniky, zamerané na získavanie a návrat pacientov. Zahŕňajú najmä: (a) reaktiváciu existujúcej databázy pacientov/kontaktov Klienta prostredníctvom e-mailových a SMS kampaní, (b) nastavenie a správu platenej reklamy na platformách tretích strán (najmä Meta a Google), (c) tvorbu textov a kreatívy a nadväzujúce follow-up sekvencie, (d) spracovanie prijatých reakcií a objednávanie záujemcov na konzultácie.
Reklamný rozpočet — peniaze vynaložené na platenú reklamu na platformách tretích strán. Reklamný rozpočet nie je súčasťou ceny Služby a Klient ho hradí priamo príslušnej platforme (Meta, Google) z vlastného platobného prostriedku.
Databáza Klienta — kontaktné a súvisiace údaje pacientov/zákazníkov Klienta, ktoré Klient poskytne Poskytovateľovi na účel reaktivácie.
Predplatné — platená mesačná odmena za Službu podľa cenníka.

Poskytovateľ pri tvorbe textov a kreatívy môže využívať nástroje umelej inteligencie ako pomôcku; finálny obsah pred odoslaním schvaľuje Klient. Predmetom Služby nie je softvér ani „AI zamestnanec".

3. Predmet a rozsah služby

3.1. Poskytovateľ pre Klienta vykonáva marketingové činnosti podľa čl. 2 s cieľom priviesť Klientovi nových a vracajúcich sa pacientov (dopyty a konzultácie). Konkrétny rozsah (zvolené zákroky, kanály, tón komunikácie) sa dohodne na úvod spolupráce.

3.2. Povaha výsledku. Poskytovateľ vyvíja odbornú starostlivosť a primerané úsilie, avšak vzhľadom na povahu marketingu negarantuje konkrétny počet pacientov, dopytov ani obrat, pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak. Na úvod spolupráce si strany môžu stanoviť orientačný cieľ; prípadné dojednanie o zľave pri jeho nedosiahnutí platí len, ak je výslovne dohodnuté.

3.3. Reklama na zdravotnú starostlivosť. Texty a kreatíva sa tvoria tak, aby zodpovedali pravidlám reklamných platforiem a platnej legislatíve o reklame na zdravotnú starostlivosť; Služba nesľubuje výsledky liečby a jej cieľom je objednanie pacienta na konzultáciu, nie diagnostika. Za odbornú a zdravotnícku správnosť tvrdení o svojich službách zodpovedá Klient (čl. 7).

3.4. Reklamný rozpočet. Reklamný rozpočet hradí Klient priamo platforme tretej strany. Poskytovateľ tieto prostriedky nedrží, neprijíma a neberie si z nich podiel. Odporúčaná výška rozpočtu je len návrh; o jeho výške rozhoduje Klient.

4. Vznik spolupráce

4.1. Zmluvný vzťah vzniká dohodou strán o poskytovaní Služby, spravidla potvrdením spolupráce a úhradou prvej mesačnej platby.

4.2. Klient sa zaväzuje poskytnúť pravdivé a úplné údaje potrebné na poskytovanie Služby (najmä zoznam zákrokov a cien, prístup k reklamnému účtu a Databázu Klienta).

4.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo spoluprácu odmietnuť alebo ukončiť pri podozrení na zneužitie Služby, uvedenie nepravdivých údajov alebo porušenie týchto VOP alebo právnych predpisov.

5. Cena a platobné podmienky

5.1. Aktuálny cenník je zverejnený na webovej stránke Posila. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, preto sú uvedené ceny konečné a DPH sa k nim nepripočítava.

5.2. Odmena za Službu sa hradí mesačne vopred. Reklamný rozpočet nie je súčasťou tejto ceny a hradí ho Klient priamo platforme tretej strany (čl. 3.4).

5.3. Platby za Službu sú spracúvané prostredníctvom platobnej brány tretej strany (Stripe). Poskytovateľ nemá prístup k údajom platobnej karty Klienta a nezodpovedá za prevádzku platobnej brány tretej strany.

5.4. Predplatné sa automaticky obnovuje na mesačnej báze, kým ho Klient nezruší podľa čl. 7.

5.5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť cenník s primeraným predstihom (najmenej 30 dní vopred), pričom zmena sa nedotkne už zaplateného obdobia.

6. Práva a povinnosti Klienta

6.1. Klient sa zaväzuje využívať Službu v súlade s právnymi predpismi a nepoužívať ju na účely v rozpore s dobrými mravmi, zákonom alebo právami tretích osôb.

6.2. Klient zodpovedá za obsah a presnosť údajov, ktoré poskytne (najmä ceny zákrokov, tvrdenia o svojich službách, Databáza Klienta), a schvaľuje texty a kreatívu pred ich zverejnením.

6.3. Právny základ oslovenia pacientov. Klient vyhlasuje a zodpovedá za to, že má platný právny základ podľa GDPR na oslovenie osôb vo svojej Databáze na marketingové účely (napr. oprávnený záujem alebo súhlas). Poskytovateľ vystupuje pri spracúvaní Databázy Klienta ako sprostredkovateľ (spracovateľ) a koná podľa pokynov Klienta; podrobnosti upravujú Zásady ochrany osobných údajov, prípadne samostatná zmluva o spracúvaní osobných údajov.

6.4. Osobu, ktorá sa odhlási z oslovovania, Poskytovateľ z ďalších rozosielok trvalo vyradí.

7. Doba trvania a ukončenie

7.1. Spolupráca sa uzatvára na dobu neurčitú s mesačným zúčtovacím obdobím, bez viazanosti.

7.2. Klient môže Predplatné kedykoľvek zrušiť s účinnosťou ku koncu aktuálne zaplateného obdobia, bez výpovednej lehoty a pokút. Za už zaplatené obdobie sa odmena nevracia, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak.

7.3. Poskytovateľ môže spoluprácu vypovedať s okamžitou účinnosťou pri závažnom porušení týchto VOP zo strany Klienta (najmä zneužitie Služby, neplatenie, nepravdivé alebo protiprávne tvrdenia v podkladoch).

7.4. Po ukončení spolupráce Poskytovateľ naloží s Databázou Klienta podľa pokynov Klienta a Zásad ochrany osobných údajov (vráti alebo vymaže).

8. Zodpovednosť za škodu a obmedzenie zodpovednosti

8.1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Klientovi len v rozsahu, v akom vznikla preukázateľne v dôsledku hrubého porušenia povinností Poskytovateľa.

8.2. Celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Klientovi za akúkoľvek škodu vzniknutú v súvislosti so Službou je obmedzená do výšky odmeny za Službu zaplatenej Klientom za posledné 3 mesiace pred vznikom škody. Reklamný rozpočet vynaložený priamo Klientom sa do tohto limitu nezapočítava.

8.3. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriamu alebo následnú škodu, ušlý zisk, ani za rozhodnutia, zmeny pravidiel, ceny či výpadky platforiem tretích strán (najmä Meta, Google), ani za obsah, ktorý Klient pred zverejnením schválil.

9. Mlčanlivosť a dôvernosť

9.1. Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o obchodných a osobných údajoch Klienta a jeho pacientov, s ktorými príde do styku pri poskytovaní Služby, a to aj po ukončení spolupráce.

9.2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov.

10. Duševné vlastníctvo

10.1. Práva k obsahu vytvorenému Poskytovateľom v rámci Služby (texty, kreatíva) prechádzajú na Klienta na účel jeho použitia v dohodnutých kampaniach; práva k vlastným postupom, know-how a značke Posila zostávajú Poskytovateľovi.

10.2. Databáza Klienta a údaje jeho pacientov zostávajú vlastníctvom, resp. v správe Klienta; Poskytovateľ ich spracúva len na účel poskytovania Služby.

11. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia

11.1. Tieto VOP a vzťah medzi stranami sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

11.2. Prípadné spory budú strany riešiť prednostne mimosúdnou cestou. Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, je príslušný vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.

11.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť. O zmene bude Klient informovaný e-mailom alebo oznámením s primeraným predstihom.

11.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 28. 7. 2026.

Kontakt pre otázky k týmto VOP: info@posila.sk