Obchodné podmienky — Posila

⚠️ DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE PRED POUŽITÍM TOHTO DOKUMENTU
Tento dokument je návrh pripravený AI modelom (Claude, Anthropic) na základe verejne dostupných informácií o slovenskej legislatíve platnej k júlu 2026. Nie je to právne záväzné stanovisko ani náhrada za konzultáciu s advokátom. Pred zverejnením si dokument nechajte skontrolovať právnikom — najmä vzhľadom na blížiaci sa termín EÚ AI Act (2. august 2026) a pokuty, ktoré môžu dosiahnuť milióny eur. Všetky polia v hranatých zátvorkách [...] musíte doplniť skutočnými údajmi.

Posledná aktualizácia: [DOPLŇTE DÁTUM]

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi:

Poskytovateľom:
[NÁZOV SPOLOČNOSTI/ŽIVNOSTNÍKA], so sídlom [ADRESA], IČO: [IČO], DIČ: [DIČ], zapísaná v [Obchodnom registri Okresného súdu ... / Živnostenskom registri ...] (ďalej len „Poskytovateľ" alebo „Posila")

Kontakt: [E-MAIL], [TELEFÓN, ak relevantné]

a

Zákazníkom — právnickou osobou alebo fyzickou osobou-podnikateľom (SZČO), ktorá si objedná a využíva službu Posila v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „Zákazník").

1.2. Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom konajúcim v rámci svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti (B2B vzťah). Služba Posila nie je určená spotrebiteľom v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy medzi zmluvnými stranami neupravené týmito VOP sa spravujú zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

1.3. Odoslaním registračného formulára a zaškrtnutím súhlasu s týmito VOP Zákazník potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

2. Definícia pojmov

• Služba — softvérová platforma Posila umožňujúca Zákazníkovi využívať AI agentov (ďalej len „Agent" alebo „Agenti") na automatizáciu vybraných firemných procesov (zákaznícka podpora, fakturácia, marketing, rezervácie, obchod, správa skladu).
• Agent — softvérový program využívajúci technológiu umelej inteligencie (veľký jazykový model tretej strany, poskytovateľ Anthropic), ktorý na základe pokynov Zákazníka a dostupných dát vykonáva definované úlohy. Agent nie je fyzická osoba ani zamestnanec Poskytovateľa ani Zákazníka.
• Skúšobná verzia (trial) — časovo obmedzené obdobie (4 dni) bezplatného používania Služby. Na jej aktiváciu je potrebné zadať platobné údaje; počas skúšobnej verzie sa žiadna platba nestrhne.
• Predplatné — platená mesačná služba umožňujúca prístup k jednému alebo viacerým Agentom podľa zvoleného balíka.

3. Predmet služby

3.1. Poskytovateľ poskytuje Zákazníkovi prístup k softvérovej platforme, prostredníctvom ktorej si Zákazník môže aktivovať jedného alebo viacerých AI Agentov s definovanou funkciou (zákaznícka podpora, fakturácia a administratíva, recenzie a marketing, rezervácie a objednávky, obchod a sledovanie leadov, sklad a zásoby).

3.2. Dôležité obmedzenie zodpovednosti pri AI Agentoch: Agenti využívajú technológiu umelej inteligencie a ich odpovede/výstupy sú generované automatizovane. Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie presnosti a kvality výstupov Agentov, avšak negarantuje absolútnu bezchybnosť generovaného obsahu. Zákazník berie na vedomie, že:

• Agenti sú nastavení tak, aby v prípade neistoty, citlivej alebo konfliktnej situácie eskalovali úlohu na ľudské rozhodnutie namiesto automatického konania.
• Zákazník je zodpovedný za priebežnú kontrolu výstupov Agentov, najmä pri finančne alebo právne významných úkonoch (napr. fakturácia, komunikácia so zákazníkmi).
• Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku nesprávneho alebo neúplného zadania vstupných údajov Zákazníkom, ani za škodu presahujúcu rámec bežnej odbornej starostlivosti pri prevádzke Služby.

3.3. V súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/1689 (AI Act) je Zákazník aj koncoví používatelia (zákazníci Zákazníka) pri každej interakcii s Agentom jasne informovaní o tom, že komunikujú s umelou inteligenciou, nie s človekom.

4. Uzatvorenie zmluvy a registrácia

4.1. Zmluva medzi Poskytovateľom a Zákazníkom vzniká úspešným dokončením registrácie na webovej stránke Posila a potvrdením súhlasu s týmito VOP a Zásadami ochrany osobných údajov.

4.2. Zákazník sa zaväzuje uvádzať pri registrácii pravdivé a úplné údaje.

4.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo zrušiť účet Zákazníka v prípade podozrenia na zneužitie Služby, uvedenie nepravdivých údajov alebo porušenie týchto VOP.

5. Skúšobná verzia (trial)

5.1. Zákazník má možnosť využívať Službu bezplatne po dobu 4 dní odo dňa aktivácie. Na aktiváciu skúšobnej verzie je potrebné zadať platobné údaje; počas skúšobnej verzie sa z platobnej karty nestrhne žiadna platba.

5.2. Deň pred uplynutím skúšobnej verzie bude Zákazník informovaný e-mailom o blížiacom sa začiatku plateného predplatného vrátane sumy a dátumu prvej platby. Súčasťou e-mailu je priamy odkaz na zrušenie predplatného jedným klikom, bez nutnosti prihlásenia.

5.3. Ak Zákazník skúšobnú verziu nezruší do jej uplynutia, prvá platba sa automaticky strhne zo zadanej platobnej karty a predplatné pokračuje ako platená služba. Ak Zákazník zruší predplatné pred uplynutím skúšobnej verzie, žiadna platba sa nestrhne; Agenti pracujú do konca skúšobnej verzie.

5.4. Po zrušení zostávajú údaje Zákazníka uchované po dobu 30 dní pre prípad obnovenia predplatného; potom môžu byť vymazané.

6. Cena a platobné podmienky

6.1. Aktuálny cenník je zverejnený na webovej stránke Posila. Ceny sú uvedené [s DPH / bez DPH — doplňte podľa toho, či ste platca DPH].

6.2. Platby sú spracúvané prostredníctvom tretej strany — platobnej brány Stripe. Poskytovateľ nemá prístup k platobným údajom Zákazníka (číslo karty a pod.) a nezodpovedá za bezpečnosť platobnej brány tretej strany.

6.3. Predplatné sa automaticky obnovuje na mesačnej báze, kým ho Zákazník nezruší podľa článku 8.

6.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť cenník s primeraným predstihom (najmenej [30] dní vopred), pričom zmena sa nedotkne už zaplateného obdobia.

7. Práva a povinnosti Zákazníka

7.1. Zákazník sa zaväzuje využívať Službu v súlade s právnymi predpismi a nepoužívať ju na účely, ktoré sú v rozpore s dobrými mravmi, zákonom alebo právami tretích osôb.

7.2. Zákazník zodpovedá za obsah a presnosť údajov, ktoré poskytne Agentom (napr. cenníky, pravidlá reklamácií, fakturačné údaje).

7.3. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby jeho vlastní zákazníci/koncoví používatelia boli v súlade s platnou legislatívou informovaní o používaní AI v komunikácii, ak to Poskytovateľ automaticky nezabezpečí v rámci Služby.

8. Doba trvania a ukončenie zmluvy

8.1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú s mesačným zúčtovacím obdobím.

8.2. Zákazník môže Predplatné kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu, s účinnosťou ku koncu aktuálne zaplateného obdobia. Za už zaplatené obdobie sa peniaze nevracajú, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak.

8.3. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou v prípade závažného porušenia týchto VOP zo strany Zákazníka (najmä zneužitie Služby, neplatenie).

9. Zodpovednosť za škodu a obmedzenie zodpovednosti

9.1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Zákazníkovi len v rozsahu, v akom vznikla preukázateľne v dôsledku hrubého porušenia povinností Poskytovateľa.

9.2. Celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Zákazníkovi za akúkoľvek škodu vzniknutú v súvislosti so Službou je obmedzená do výšky súčtu Predplatného zaplateného Zákazníkom za posledné [3] mesiace pred vznikom škody.

9.3. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriamu alebo následnú škodu, ušlý zisk, stratu dát spôsobenú tretími stranami (napr. výpadok Google/Anthropic API) ani za obsah generovaný Agentmi, ktorý Zákazník neskontroloval pred jeho použitím v citlivom kontexte.

Poznámka pre právnika: obmedzenia zodpovednosti musia byť v súlade s Obchodným zákonníkom — niektoré obmedzenia zodpovednosti (napr. pri úmysle) nie je možné platne vylúčiť. Túto klauzulu je nutné overiť.

10. Mlčanlivosť a dôvernosť

10.1. Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o obchodných a osobných údajoch Zákazníka a jeho zákazníkov, s ktorými príde do styku pri prevádzke Služby, a to aj po ukončení zmluvného vzťahu.

10.2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov.

11. Duševné vlastníctvo

11.1. Všetky práva k softvéru, dizajnu a obsahu platformy Posila (vrátane mien, vizuálnej identity a osobnostných profilov Agentov) patria Poskytovateľovi.

11.2. Zákazník nezískava uzatvorením zmluvy žiadne vlastnícke práva k Službe, len právo na jej používanie počas trvania Predplatného.

12. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia

12.1. Tieto VOP a vzťah medzi stranami sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

12.2. Prípadné spory budú strany riešiť prednostne mimosúdnou cestou. Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, je príslušný vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.

12.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť. O zmene bude Zákazník informovaný e-mailom alebo oznámením v aplikácii s primeraným predstihom.

12.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom [DOPLŇTE DÁTUM].

Kontakt pre otázky k týmto VOP: [E-MAIL, napr. admin@posila.sk]