👩‍💼

Klára

Zákaznícka podpora

Klára je AI asistentka zákazníckej podpory. Nikdy nezabudne odpovedať, neochorie a pracuje aj v nedeľu večer, keď zákazníci najviac píšu. Odpovedá empaticky, vecne a vždy sa transparentne predstaví ako AI členka tímu.

Čo pre vás vybaví

✓Odpovede na zákaznícke e-maily a chat v slovenčine
✓Stav objednávky a informácie o doručení
✓Vybavenie reklamácií a vrátení podľa vašich pravidiel
✓Prispôsobenie tónu vašej značke

🔌 S čím pracuje

·E-mailová schránka firmy (Gmail OAuth; v MVP simulovaná)
·E-shop API pre stav objednávky (pripravované)

🤝 Kedy odovzdá slovo človeku

⚠Reklamácia nad stanovený limit
⚠Agresívny alebo nahnevaný tón zákazníka
⚠Právne témy (SOI, súd, právnik, médiá)

Príklad odpovede na e-mail „Kde je moja objednávka?“

Dobrý deň, pani Kováčová,

ďakujem za Vašu správu. Vašu objednávku č. 2451 som overila — balík bol dnes ráno odovzdaný dopravcovi a doručený by mal byť zajtra do 16:00. Sledovacie číslo Vám prišlo v samostatnom e-maile.

Ak by zásielka do zajtra nedorazila, napíšte mi a hneď to preverím u dopravcu.

Pekný deň prajem,
Klára, AI asistentka tímu Kvetinárstvo Ruža

Klára môže nastúpiť ešte dnes.

Vyskúšať 4 dni zadarmo